100% Geld-zurück-Garantie

Software online zu kaufen ist Vertrauenssache. Deshalb möchten wir Ihnen bei LicenseQueen nicht nur hochwertige Softwarelizenzen anbieten, sondern auch einen verlässlichen Service nach dem Kauf. Sollte es wider Erwarten zu Problemen bei der Installation oder Aktivierung kommen, unterstützen wir Sie zuverlässig und lösungsorientiert.

Unsere 100% Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit: Wenn sich ein bei uns gekauftes Produkt trotz unserer Unterstützung nicht erfolgreich aktivieren oder nutzen lässt und keine passende Lösung möglich ist, erhalten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück.

Sicher Software kaufen – mit persönlicher Unterstützung

Nach dem Kauf lassen wir Sie nicht allein. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zur Installation, Aktivierung und Einrichtung Ihrer Software. Viele Anliegen lassen sich bereits durch eine kurze Prüfung, eine verständliche Anleitung oder eine gezielte Hilfestellung schnell lösen.

Unser Ziel ist immer, dass Sie Ihr gekauftes Produkt erfolgreich verwenden können. Deshalb prüfen wir jede Reklamation sorgfältig und suchen zunächst nach einer passenden Lösung für Ihr Anliegen.

Wann greift die Geld-zurück-Garantie?

Unsere Geld-zurück-Garantie greift, wenn ein bei LicenseQueen gekauftes Produkt trotz korrekter Anwendung, erfüllter Systemvoraussetzungen und Unterstützung durch unseren Support nicht erfolgreich aktiviert oder genutzt werden kann.

In einem solchen Fall prüfen wir Ihr Anliegen individuell. Wenn keine geeignete Lösung möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück.

So läuft eine Reklamation ab

1. Kontaktaufnahme mit unserem Support

Wenn bei der Installation oder Aktivierung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns per E-Mail.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• den Namen des gekauften Produkts
• eine kurze Beschreibung des Problems
• falls vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung

2. Prüfung und Unterstützung

Unser Support prüft Ihre Angaben und unterstützt Sie Schritt für Schritt bei der weiteren Vorgehensweise. Je nach Situation erhalten Sie eine Anleitung zur Installation, Hinweise zur Aktivierung oder weitere Informationen zur Lösung des Problems.

In vielen Fällen kann eine Aktivierung durch eine kurze technische Prüfung oder eine angepasste Vorgehensweise erfolgreich abgeschlossen werden.

3. Lösung oder Rückerstattung

Sollte eine direkte Lösung nicht möglich sein, prüfen wir geeignete Alternativen. Dazu kann je nach Produkt und Situation eine Ersatzlösung oder eine passende Produktanpassung gehören.

Wenn trotz Prüfung und Unterstützung keine erfolgreiche Aktivierung oder nutzbare Lösung möglich ist, greift unsere 100% Geld-zurück-Garantie. In diesem Fall erhalten Sie den Kaufbetrag zurück.

Warum ist diese Garantie wichtig?

Beim Kauf digitaler Softwareprodukte möchten Kunden sicher sein, dass der Produktschlüssel funktioniert und im Problemfall ein zuverlässiger Ansprechpartner erreichbar ist. Genau dafür steht unsere Geld-zurück-Garantie.

Sie kaufen bei LicenseQueen nicht nur eine Softwarelizenz, sondern erhalten auch Unterstützung, falls bei der Installation oder Aktivierung Fragen auftreten. Das sorgt für mehr Sicherheit, Transparenz und Vertrauen beim Online-Kauf.

Wichtige Hinweise zur Garantie

Die Geld-zurück-Garantie bezieht sich auf Probleme, die direkt mit dem bei uns gekauften Produkt, dem Produktschlüssel oder der Aktivierung zusammenhängen. Voraussetzung ist, dass die Software auf einem geeigneten Gerät verwendet wird und die jeweiligen Systemanforderungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Prüfung einer Reklamation nachvollziehbare Informationen benötigen. Dazu gehören insbesondere die Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls ein Screenshot der angezeigten Meldung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserer Geld-zurück-Garantie selbstverständlich unberührt.

Reklamation einfach einreichen

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Support prüft Ihr Anliegen schnellstmöglich und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Unser Anspruch: Wir möchten, dass Sie Ihre gekaufte Software erfolgreich nutzen können. Wenn das trotz unserer Unterstützung nicht möglich ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück.